Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige: si el sentido de ambas difiere en algún punto, prevalece el texto en inglés.
Elimine su cuenta y sus datos
Puede eliminar su cuenta de Pippa y los datos personales asociados en cualquier momento. No necesita mantener la aplicación instalada para solicitar la eliminación. Elija cualquiera de las dos opciones siguientes.
Opción 1: eliminar desde la aplicación
- Abra la aplicación Pippa e inicie sesión.
- Vaya a Ajustes.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Confirme. Su cuenta se cierra y el borrado comienza de inmediato.
Opción 2: solicitarlo por correo electrónico
Escriba a pippa.app.general@gmail.com desde la dirección asociada a su cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Verificaremos la solicitud y la tramitaremos. Las madres, padres y tutores legales de una cuenta de adolescente pueden usar esta misma dirección para solicitar la eliminación de la información del menor.
Qué ocurre al eliminar
- Su equipo clínico recibe un aviso de inmediato y pierde el acceso.
- La cuenta ya no puede iniciar sesión.
- El borrado de sus datos personales se completa en un plazo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Todos sus datos personales se borran de forma permanente de nuestros sistemas, incluidos:
- Fotos de comidas y registros de alimentación
- Entradas de estado de ánimo y respuestas de los registros
- Historial de conversación con el acompañante de la aplicación y mensajes con su equipo clínico
- Planes de comidas, listas de la compra y respuestas a cuestionarios
- Su perfil, sus objetivos y los datos de la cuenta
Las entradas del diario nunca salen de su dispositivo, así que no hay nada que borrar por nuestra parte; al eliminar los datos de la aplicación en su dispositivo, desaparecen.
Las copias de seguridad se van eliminando según nuestro ciclo de rotación habitual.
Qué datos se conservan, y durante cuánto tiempo
Como servicio relacionado con la salud, estamos obligados a conservar un registro legal mínimo, asociado a un identificador interno y no a su nombre ni a su correo electrónico:
- El registro de los consentimientos otorgados y revocados
- La propia solicitud de eliminación
- Los registros de auditoría de acceso de los profesionales clínicos
Estos registros se conservan durante aproximadamente seis años, según exige la ley, y después se eliminan. Los datos de menores se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que se recogieron, nunca de forma indefinida.
Eliminar algunos datos sin cerrar la cuenta
No hace falta eliminar toda la cuenta para borrar datos concretos. Escriba a pippa.app.general@gmail.com desde la dirección asociada a su cuenta e indíquenos qué desea eliminar, por ejemplo las fotos de comidas, los registros de alimentación, las entradas de estado de ánimo o el historial de conversación. Verificaremos la solicitud y eliminaremos esos elementos, manteniendo intactos su cuenta y el resto de sus datos. Sigue aplicándose el registro legal mínimo descrito más arriba.
Para el panorama completo, consulte nuestra Política de Privacidad. ¿Dudas sobre una solicitud de eliminación? Escriba a pippa.app.general@gmail.com y le atenderá una persona real.