Ceci est une traduction de courtoisie. La version anglaise fait foi : en cas de divergence de sens, le texte anglais prévaut.
Assistance Arfy
Nous contacter
Écrivez à pippa.app.general@gmail.com. Indiquez le modèle de votre téléphone et ce qui s'est passé. Merci de ne pas envoyer de détails sur la santé de votre enfant. Nous avons seulement besoin de quoi trouver le problème.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion ou le verrou adulte, touchez l'option de mot de passe oublié et suivez le code que nous vous envoyons par e-mail.
Je n'ai pas reçu le code d'inscription
Vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez un nouveau code sur le même écran.
Comment accéder aux Réglages ?
Les réglages sont protégés par un verrou adulte, qui utilise le mot de passe de votre compte. Cela les garde hors de portée des petites mains.
Nous avons un nouveau téléphone. Où est tout passé ?
Installez Arfy et connectez-vous avec le même e-mail. Les repas, les aliments et la tenue d'Arfy reviennent. Les photos d'assiette, elles, restent sur l'ancien téléphone, tout comme les heures de repas et garçon ou fille.
Un repas ou un aliment indique qu'il attend d'être enregistré
Arfy enregistre d'abord sur le téléphone et envoie les données dès qu'elle le peut. Ouvrez les Réglages pour voir ce qui est en attente, connectez-vous à internet et réessayez. Si Arfy vous demande votre accord, lisez la politique et acceptez.
Comment retirer un repas ou un aliment ?
Les adultes peuvent supprimer un repas, ou masquer sa photo, dans le calendrier des repas, et supprimer un aliment dans la liste d'aliments.
Comment désactiver la voix d'Arfy ou les rappels ?
Les deux se trouvent dans les Réglages. Les rappels sont désactivés tant que vous ne les activez pas.
Arfy est-elle payante ?
Non. Cette version n'a ni publicité, ni achats intégrés, ni abonnements.
Arfy utilise-t-elle l'IA ?
Non. Aucune photo ni aucun texte ne va à un service d'IA.
Où vont les photos d'assiette ?
Nulle part. Arfy les garde sur le téléphone. Consultez la politique de confidentialité pour les détails, y compris les sauvegardes du téléphone.
Puis-je obtenir une copie de ce que vous avez enregistré ?
Oui, dans les Réglages. La copie contient ce qui a atteint nos serveurs et les photos d'assiette de ce téléphone. Les données en attente d'enregistrement n'y figurent pas.
Comment empêcher Arfy d'enregistrer sur mon compte ?
Dans les Réglages, utilisez l'option de retrait du consentement sur iPhone ou d'arrêt de l'enregistrement sur votre compte sur Android. Les nouvelles données restent alors sur le téléphone. Vous pouvez toujours supprimer un repas ou un aliment. Pour reprendre, acceptez de nouveau dans les Réglages.
Que se passe-t-il si je me déconnecte, ou si quelqu'un d'autre se connecte ?
Se déconnecter garde tout sur le téléphone pour votre retour. Si un autre compte se connecte sur ce téléphone, Arfy efface d'abord tout ce que la famille précédente y a enregistré.
Comment supprimer le compte ?
Dans les Réglages. Voir Supprimer votre compte.