Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige: si el sentido de ambas difiere en algún punto, prevalece el texto en inglés.
Soporte de Arfy
Contacto
Escriba a pippa.app.general@gmail.com. Indíquenos el modelo de su teléfono y qué ocurrió. No envíe detalles sobre la salud de su hijo o hija. Solo necesitamos lo justo para encontrar el problema.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión o en el bloqueo para adultos, toque la opción de contraseña olvidada y siga el código que le enviaremos por correo electrónico.
No recibí el código de registro
Revise la carpeta de correo no deseado y luego pida un código nuevo en esa misma pantalla.
¿Cómo llego a Ajustes?
Los ajustes están detrás de un bloqueo para adultos, que usa la contraseña de su cuenta. Así quedan lejos de manos pequeñas.
Tenemos un teléfono nuevo. ¿Dónde está todo?
Instale Arfy e inicie sesión con el mismo correo. Las comidas, los alimentos y la ropa de Arfy vuelven. Las fotos del plato no, porque se quedan en el teléfono anterior, y tampoco las horas de comida ni niño o niña.
Una comida o un alimento dice que está pendiente de guardar
Arfy guarda primero en el teléfono y envía los registros cuando puede. Abra Ajustes para ver qué está pendiente, conéctese a internet e inténtelo de nuevo. Si Arfy pide su aceptación, lea la política y acepte.
¿Cómo quito una comida o un alimento?
Los adultos pueden eliminar una comida, u ocultar su foto, en el calendario de comidas, y eliminar un alimento en la lista de alimentos.
¿Cómo desactivo la voz de Arfy o los recordatorios?
Ambos están en Ajustes. Los recordatorios están desactivados hasta que usted los active.
¿Arfy cuesta algo?
No. Esta versión no tiene anuncios, compras dentro de la aplicación ni suscripciones.
¿Arfy usa inteligencia artificial?
No. Ninguna foto ni texto va a ningún servicio de IA.
¿Adónde van las fotos del plato?
A ningún sitio. Arfy las guarda en el teléfono. Consulte la política de privacidad para ver los detalles, incluidas las copias de seguridad del teléfono.
¿Puedo obtener una copia de lo que tienen guardado?
Sí, en Ajustes. La copia contiene lo que llegó a nuestros servidores y las fotos del plato de ese teléfono. Los registros pendientes de guardar no están en ella.
¿Cómo hago que Arfy deje de guardar en mi cuenta?
En Ajustes, use la opción de retirar el consentimiento en iPhone o de dejar de guardar en su cuenta en Android. Los registros nuevos se quedan entonces en el teléfono. Aún puede eliminar comidas o alimentos sueltos. Para volver a empezar, acepte de nuevo en Ajustes.
¿Qué pasa si cierro sesión o inicia sesión otra persona?
Al cerrar sesión, todo se queda en el teléfono para cuando vuelva. Si otra cuenta inicia sesión en ese teléfono, Arfy borra primero todo lo que la familia anterior guardó allí.
¿Cómo elimino la cuenta?
En Ajustes. Consulte Eliminar su cuenta.