Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la que rige: si el sentido de ambas difiere en algún punto, prevalece el texto en inglés.
Eliminar su cuenta y sus datos de Arfy
Puede eliminar su cuenta de Arfy en cualquier momento, desde la propia aplicación. El perfil y los registros de su hijo o hija se eliminan con ella. El correo electrónico es una alternativa, y no necesita tener la aplicación instalada para usarlo.
En la aplicación
- Abra Arfy y vaya a Ajustes, detrás del bloqueo para adultos.
- Toque Eliminar cuenta, lea lo que ocurrirá y confirme.
- Espere a que la aplicación vuelva al inicio. Si el teléfono no puede conectar con nosotros, no se elimina nada, la aplicación se lo indica y puede volver a intentarlo.
Por correo electrónico
Escriba a pippa.app.general@gmail.com desde el correo de la cuenta con el asunto Delete my Arfy account. Comprobaremos que la solicitud proviene del titular de la cuenta y la eliminaremos. Una madre, un padre o un tutor legal también puede usar esta dirección para pedir que se elimine solo la información de un niño.
Qué ocurre en nuestros servidores
- El perfil de su hijo o hija, sus comidas, su lista de alimentos, sus visitas y el estado de Arfy se borran de inmediato de nuestra base de datos activa.
- Sus registros de aceptación se borran con ellos.
- Su inicio de sesión y su correo electrónico se borran. Si ese paso falla, lo reintentamos cada día hasta completarlo.
Qué ocurre en el teléfono
Cuando nuestro servidor confirma la eliminación, Arfy borra todo lo que guardó en el teléfono, incluidas las fotos del plato, la lista de alimentos y los ajustes, y se cierra su sesión. Las fotos del plato nunca estuvieron en nuestros servidores.
En iPhone, el apodo de su hijo o hija y la lista de alimentos pueden estar en una copia de seguridad en su propia cuenta de Apple, porque las aplicaciones de iPhone no pueden dejar sus preferencias fuera de las copias. Una copia antigua puede conservarlos hasta que se sustituya. En Android, Arfy tiene la copia de seguridad desactivada.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Copias de recuperación. Nuestra base de datos conserva copias de seguridad continuas para recuperación ante desastres. Los datos eliminados pueden permanecer en ellas hasta 35 días y después desaparecen.
- Un comprobante de eliminación. Contiene un número aleatorio, una versión cifrada de un solo sentido del número de cuenta, las horas y cuántos elementos se borraron. No contiene correo electrónico, nombre ni datos del niño. Lo conservamos como constancia de que la eliminación se realizó, sin fecha de fin fijada.
La eliminación no se puede deshacer y no podemos recuperar una cuenta. Arfy no tiene suscripciones, así que no hay nada que cancelar.
Más detalles: Política de Privacidad de Arfy. Preguntas: pippa.app.general@gmail.com.