Ceci est une traduction de courtoisie. La version anglaise fait foi : en cas de divergence de sens, le texte anglais prévaut.
Supprimer votre compte et vos données Arfy
Vous pouvez supprimer votre compte Arfy à tout moment, directement dans l'application. Le profil et les données de votre enfant sont supprimés avec lui. L'e-mail est une solution de secours, et il n'est pas nécessaire d'avoir l'application installée pour l'utiliser.
Dans l'application
- Ouvrez Arfy et allez dans les Réglages, derrière le verrou adulte.
- Touchez Supprimer le compte, lisez ce qui va se passer et confirmez.
- Attendez que l'application revienne au début. Si le téléphone ne peut pas nous joindre, rien n'est supprimé, l'application vous le dit et vous pouvez réessayer.
Par e-mail
Écrivez à pippa.app.general@gmail.com depuis l'adresse du compte avec l'objet Delete my Arfy account. Nous vérifierons que la demande vient du titulaire du compte et supprimerons le compte. Un parent ou tuteur légal peut aussi utiliser cette adresse pour demander la suppression des seules informations d'un enfant.
Ce qui se passe sur nos serveurs
- Le profil de votre enfant, ses repas, sa liste d'aliments, ses découvertes et l'état d'Arfy sont immédiatement retirés de notre base de données active.
- Vos enregistrements d'accord sont retirés avec eux.
- Votre connexion et votre e-mail sont supprimés. Si cette étape échoue, nous réessayons chaque jour jusqu'à ce qu'elle aboutisse.
Ce qui se passe sur le téléphone
Dès que notre serveur confirme la suppression, Arfy efface tout ce qu'elle a enregistré sur le téléphone, y compris les photos d'assiette, la liste d'aliments et les réglages, et vous êtes déconnecté. Les photos d'assiette n'ont jamais été sur nos serveurs.
Sur iPhone, le surnom de votre enfant et sa liste d'aliments peuvent figurer dans une sauvegarde de votre propre compte Apple, car les applications iPhone ne peuvent pas exclure leurs préférences des sauvegardes. Une ancienne sauvegarde peut les conserver jusqu'à son remplacement. Sur Android, Arfy a désactivé la sauvegarde.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Sauvegardes de récupération. Notre base de données conserve des sauvegardes continues pour la reprise après sinistre. Les données supprimées peuvent y rester jusqu'à 35 jours, puis elles disparaissent.
- Un reçu de suppression. Il comporte un numéro aléatoire, une version brouillée à sens unique du numéro de compte, les heures et le nombre d'éléments retirés. Il ne contient ni e-mail, ni nom, ni donnée sur l'enfant. Nous le conservons comme preuve de la suppression, sans date de fin fixée.
La suppression est définitive et nous ne pouvons pas restaurer un compte. Arfy n'a pas d'abonnement, il n'y a donc rien à résilier.
Plus de détails : Politique de confidentialité d'Arfy. Questions : pippa.app.general@gmail.com.