本文为便利性译本。以英文版为准：两者含义如有出入，以英文文本为准。

安全与危机处理协议

版本 1.0 · 自 2026 年 7 月 16 日起生效 · 依法公布，包括依据加利福尼亚州 陪伴型聊天机器人法（SB 243）

Pippa 内置了一个人工智能聊天伙伴。本页面清楚、完整地说明该伙伴如何表明自己的身份、 如何识别并回应危机信号，以及针对青少年的额外保护措施。这是我们所维护并实际执行的协议； 我们将其公布于此，供任何人查阅。

1. Pippa 是人工智能，并且会明确说明

• 在您第一次聊天之前，Pippa 会显示清楚的提示，说明 Pippa 是一个计算机程序， 而不是人类，它无法体会人类情感，也不是治疗师或危机干预服务。信息页面会重申这一点， 并且随时可从聊天界面打开。
• 在持续使用过程中，应用会定期重复该人工智能提示。如果您询问 Pippa 是否为真人， 它会如实回答自己不是。
• 人工智能伙伴可能并不适合部分未成年人。青少年账户需要监护人同意， 并会获得第 4 节所述的额外保护。

2. 如何识别危机信号

• 聊天中双向的每一条消息，都会由自动安全系统检查是否存在自杀意念、自伤及相关风险的迹象。
• Pippa 的指令经过强化，在任何表述方式下都不会生成鼓励进食障碍、自伤或自杀的内容， 并能抵御试图使其放弃这些限制的诱导。
• 识别分为不同层级：一般性情绪困扰、自伤或自杀意念，以及进食障碍并发症所提示的医疗急症， 分别触发下文所述的不同回应。

3. 发现危机信号后会发生什么

• 自杀意念或自伤：Pippa 会停止常规对话，并在聊天中以直白的语言， 将您转介至 988 Suicide & Crisis Lifeline（拨打或发短信至 988） 与 Crisis Text Line（发送 HOME 至 741741）。
• 进食障碍危机：Pippa 还会提供 ANAD 进食障碍求助热线 1-888-375-7767。
• 可能的医疗急症（例如进食障碍引发医疗并发症的症状）：Pippa 会提示您 拨打 911 或立即就医。
• 照护团队提醒：如果您已通过数据共享协议授权某位临床工作者， 危机标记也会通知对方。如果您未授权任何临床工作者，则不会通知任何人； 上述资源会直接展示给您。
• Pippa 绝不会把自己说成这些资源的替代品，应用也会提醒您：没有任何人在实时监看它。

4. 针对青少年的额外保护

• 在聊天中反复提醒 Pippa 是人工智能，而非真人。
• 在长时间聊天时提示休息。
• 采取措施防止与未成年人的对话中出现露骨性内容。
• 默认采用最高隐私设置：绝不进行定向广告、定位追踪或数据出售。

5. Pippa 聊天是什么，不是什么

Pippa 聊天是一个提供支持的健康陪伴功能：它给予鼓励、提出应对技巧建议，并在用餐时提供支持。 它不是心理治疗、心理咨询、诊断或治疗，也不是持证专业人员。 有关您健康的决定，属于您和您的照护团队。使用 Pippa 面板的临床工作者是独立的医疗提供者， 由他们自行负责监督其患者的照护。

6. 疑问或顾虑

如果 Pippa 的聊天回复曾让您感到不安，请通过 pippa.app.general@gmail.com 告知我们。 所有反馈都会由真人查看，并直接用于改进本页所述的安全机制。